Inhalt
Konfliktmanagement
Ziele:
Die TeilnehmerInnen erwerben Strategien der Konfliktlösung.
Inhalt:
- Ursachen von Konflikten
- Konfliktarten
- Intra- und interpersonelle Konflikte
- Strategien der Konfliktlösung bei: Rollen-, Wahrnehmungs- und Interessenkonflikten
- Reflexion des eigenen Konfliktlösungsverhaltens
- Konfliktlösungsmodelle an Hand von "Fällen" der TeilnehmerInnen
- Das "strukturierte Konfliktlösungsgespräch"
- Strategien der Konfliktlösung an schulischen Beispielen
Methoden:
Kommunikationsübung, Rollenspiel, Fallbearbeitung, Vortrag.
