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Hochschule Ostwestfalen-Lippe

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Fernwartung

Annehmen einer Session

Abbildung 4: Download des Einmal-Clients
Abbildung 4: Download des Einmal-Clients
Abbildung 5: Start des  Client-Prorammes
Abbildung 5: Start des Client-Prorammes

Um den Support entgegen nehmen zu können kann die Verbindung über das Support-Formular weiter geführt werden.

  • Öffnen Sie dazu die den Link: https://rs.hs-owl.de (siehe erstes Bild) und tragen Sie die ID ein, die Sie von Ihrer/Ihrem Supporterin/Supporter erhalten haben.
  • Es öffnet sich daraufhin eine Informationsseite, über die auch gleichzeitig der Einmal-Client herunter geladen wird.
  • Speichern Sie diese Datei und führen Sie sie anschließend aus, dann sollte sich der Client verbinden und Ihnen die Verbindungsinformationen anzeigen.
  • Klicken Sie bitte auf "Start" und anschließend auf "Zeigen", damit der Bildschirm auf der Support-Seite angezeigt werden kann.
  • Sofern Sie die Fernsteuerung durch das entsprechende Feld am oberen Bildschirmrand erlauben, kann Ihr System ab sofort aus der Ferne gesteuert werden.

Sobald das ISL-Programm beendet wird, unterbricht dieses auch die Session, so dass kein Zugang zu Ihrem Desktop mehr möglich ist. Das Programm kann nicht erneut verwendet werden, ein Missbrauch wird daher verhindert.