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Hochschule Ostwestfalen-Lippe

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Fernwartung

Initiieren einer Session

Abbildung 1: Startseite der ISL-Online
Abbildung 1: Startseite der ISL-Online
Abbildung 2: Download-Seite für Clients
Abbildung 2: Download-Seite für Clients

Zur Leistung einer Hilfestellung gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  • Öffnen Sie die Seite https://rs.hs-owl.de/
  • Öffnen Sie den Menüpunkt "Downloads" oben rechts
  • Laden Sie das Programm "ISL Light Desk 4" herunter.

Hinweis: Abhängig von dem Betriebssystem, das von Ihnen bei der Durchführung des Downloads verwendet wird, stellt der Server das Binär-Paket für Windows, Linux oder Apple OSX bereit. Während für Windows eine direkt ausführbare Datei (*.exe) bereitgestellt wird, liefert der Server für Linux ein ZIP-Archiv, dessen Inhalt zunächst entpackt und anschließend direkt gestartet werden kann.

Abbildung 3: Dienstleister-Ansicht
Abbildung 3: Dienstleister-Ansicht
  • Melden Sie sich in dem gestarteten Programm mit dem Benutzernamen aus der SVC-Dömane der Hochschule an (Beispiel: „abc-123“). Ein Präfix („svc“) wird hier nicht benötigt.
  • Daraufhin wird für Sie eine Session aufgebaut, die durch eine einmalig gültige Session-ID angezeigt wird.
  • Bitte teilen Sie Ihrer/Ihrem Gesprächspartnerin/Gesprächspartner diese ID mit, um sich mit dieser Session verbinden zu können.
  • Zusätzlich können Sie dem Brief-Symbol auf dem Sitzungs-Dialog eine Einladungs-Email an den Teilnehmer verfassen (s. Abschnitt "Tipps").